Condiciones sobre funcii?n
Objetivo de la medio
OCU brinda a las consumidores, una plataforma en internet (en delante la “Plataforma”) que permite presentar la reclamacion a la compania con la que mantiene un enfrentamiento o la diferenciacion de idea (en delante la “Empresa”).
El objetivo de esta medio seria permitir que el consumidor y la compania puedan dar con una resolucion a la disputa. El consumidor (en adelante el “Usuario”) formula su demanda a traves de la Plataforma en internet (en delante la “Reclamacion”) y la compai±ia responde ademas como consecuencia de la Plataforma, tras la recibo de un email en el que se le envia referencia relativa al Usuario y a la demanda de maneras que pueda dar replica a la misma.
La demanda interpuesta a traves de la medio nunca seria FORMAL ni fehaciente, de forma que nunca conlleva las mismas consecuencias legales ni interrumpe plazos sobre prescripcion. En caso de que seria provecho del consumidor interponer una peticion formal, este tiene que colocarse en comunicacii?n con dispendio o con la entidad con la que mantenga la disputa.
Inicio sobre sesion / Registro
De alcanzar utilizar la tarima, el Usuario deberia alcanzar con su cuenta sobre socio (en adelante “Socio Suscriptor”) o sobre simpatizante. En caso de no ser Socio Suscriptor, de conseguir emplear la tarima debera darse de alta igual que Simpatizante. Solo luego sobre registrarse, el cliente podra empezar sesion desplazandolo hacia el pelo obtener a la Plataforma. Cubo que la tarima dispone de como objetivo generar un dialogo en torno a la sociedad de gasto, el cliente tiene que registrarse con sus datos reales. De no hacerlo, la compania reclamada nunca sera capaz sobre identificar al Usuario y, por lo tanto, nunca podra mostrar la enmienda.
?Como funciona?
Cada consumidor, tiene la destreza de mandar una demanda a la compania con la que esta en disputa (en el sentido amplio), por medio de la medio. Luego sobre conectarse o registrarse, el cliente puede obtener a la interfaz sobre la tarima, a donde podra escribir desplazandolo hacia el pelo enviar su queja.
El consumidor puede seleccionar la empresa en la lista preestablecida, proposicion por el doctrina, o anadir esa empresa En caso de que esta en esta relacion incluyendo la directiva de e-mail electronico de roce de la empresa. Dicha domicilio de e-mail electronico nunca debera contener datos personales y debera consistir en el Espacio barato Europeo de eludir probables transferencias internacionales de datos personales. En este ultimo caso, el cliente debera asegurarse sobre que las datos introducidos sean correctos, a peligro sobre que la queja no llegue a la compania en cuestion (en caso de datos incorrectos). El Usuario sera el unico responsable de la veracidad de los datos que incluya en la tarima.
Cuando todos los datos requeridos se hayan introducido, el Usuario puede transmitir la demanda a la Empresa con la que mantiene la disputa. La Empresa recibira un e-mail electronico con las datos del Usuario, la queja y no ha transpirado los documentos adjuntos. Una oportunidad la Empresa conteste, el consumidor recibira una notificacion para que acceda a la tarima y no ha transpirado mire la replica sobre la compai±ia.
Al enviar la peticion, el cliente podra aspirar por que la demanda sea publica o privada. En caso de ser publica, debera tener en cuenta que todo lo contenido en su demanda (incluyendo todo el mundo los datos publicados en el escrito en el que describa su Reclamacion mismamente igual que las iniciales sobre su sustantivo y apellidos) seran visibles Con El Fin De cualquier cristiano que acceda a la web, pudiendo llegar a ser visibles por otros medios de navegacion en la red, como es por mediacii?n de todo buscador.
El consumidor que envio la exigencia recibira una notificacion tan rapido igual que la compania responda a la MISMA. El consumidor podra contestar a la Empresa desplazandolo hacia el pelo de este modo sucesivamente. En todo momento el cliente podra consultar en el apartado pertinente sobre la web sobre OCU (“Mis reclamaciones”) el estado en opiniГіn del avispГіn el que se halla su peticion (respuestas…)
En caso de que nunca se llegue a la resolucion satisfactoria o favorable para el Usuario, en caso de ser Socio Suscriptor este podra remitir el expediente integro an individuo sobre nuestros 100 abogados, el cual le asesorara en la viable reparacion. En caso de que el Usuario es Simpatizante y desea refran beneficio, debera darse de superior como Socio Suscriptor.
La oportunidad haya resuelto su demanda con la Empresa, recomendamos que el Usuario cierre la misma en el apartado destinado para ello.
Normas sobre contenido sobre la tarima
La tarima esta vacante solo de uso personal, nunca pudiendo acontecer empleada con fines comerciales.
El consumidor acepta acontecer el unico responsable de estas contribuciones a la tarima, sobre todas las consecuencias que puedan brotar asi como sobre todo incumplimiento sobre sus obligaciones en virtud sobre las terminos y no ha transpirado la informacion legal aplicable a esta Plataforma.